培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，了解旅客心理，熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本常識，熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實際操作技能，具有較強(qiáng)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)和靈活應(yīng)變能力，較高的英語口語和計算機(jī)應(yīng)用能力，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量的服務(wù)、具有務(wù)實創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)能力的高端技能型人才。
    主干課程：職業(yè)形象、形體塑造、高鐵服務(wù)禮儀、服務(wù)心理學(xué)、高鐵乘務(wù)英語、鐵路概論、旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路職業(yè)道德、列車運(yùn)行設(shè)備與管理。
    就業(yè)方向：高鐵乘務(wù)員、動車乘務(wù)員、T/K/Z列車員、高鐵餐飲乘務(wù)員、動車餐飲乘務(wù)員、客運(yùn)售票員、客運(yùn)檢票員，客運(yùn)VIP貴賓室、12306全國鐵路客服中心等。